Condiciones de contratación
- Identificación del titular
Titular: Angélica Torres
NIF: 52535782X
Domicilio: Calle del Rey, 80 – Bajo D – 28300 Aranjuez (Madrid), España
Correo electrónico: angelica@angelicatorres.es
Actividad: Servicios de consultoría, formación y venta de productos digitales
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios, programas formativos y productos digitales ofrecidos a través del sitio web.
- Objeto
Estas condiciones regulan la adquisición de:
– Programas de formación en directo con plazas limitadas.
– Programas formativos online con acceso temporal.
– Membresías o comunidades privadas.
– Servicios de consultoría individual o grupal.
– Productos digitales descargables.
La contratación implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
- Proceso de contratación
El proceso de compra se realiza a través transferencia bancaria o de la pasarela de pago Stripe.
El usuario deberá:
– Seleccionar el servicio o producto.
– Facilitar los datos requeridos.
– Confirmar el pago.
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
La contratación se entiende formalizada en el momento en que se confirma el pago.
- Precio e impuestos
Los precios se indican en euros.
Se especificará en cada caso si el precio incluye impuestos aplicables.
La titular puede modificar precios en cualquier momento, sin afectar a contrataciones ya realizadas.
- Forma de pago
El pago podrá realizarse:
– En un único pago.
– Mediante pagos fraccionados cuando se ofrezca esta opción.
En caso de pago fraccionado, el cliente se compromete al abono completo del importe total. El impago de cualquiera de las cuotas facultará a la titular a:
– Suspender el acceso al programa o membresía.
– Reclamar judicialmente las cantidades pendientes.
Los datos bancarios no son gestionados directamente por la titular, sino por Stripe.
- Programas en directo con plazas limitadas
Las plazas se asignan por orden de pago confirmado.
Una vez completadas las plazas, no se garantiza disponibilidad.
La no asistencia del alumno a sesiones en directo no genera derecho a devolución.
Si el programa incluye grabaciones, el acceso a las mismas se facilitará conforme a las condiciones específicas indicadas en la página de venta.
- Membresías
Las membresías podrán tener carácter mensual, trimestral o anual, según se indique.
Salvo que se especifique lo contrario, las membresías se renovarán automáticamente al finalizar cada periodo.
El usuario puede cancelar la renovación antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelación no implica devolución del periodo ya abonado.
El acceso a los contenidos finalizará al término del periodo contratado si no se renueva la membresía.
- Acceso temporal a contenidos
Cuando un programa incluya acceso limitado en el tiempo, el plazo de acceso se indicará en la página de venta.
Transcurrido dicho plazo, el acceso podrá ser revocado sin derecho a reclamación.
- Bonos no reembolsables
Cuando se ofrezca la posibilidad de reservar plaza mediante el pago de un bono, señal o depósito, este tendrá carácter no reembolsable, salvo cancelación del programa por parte de la titular.
El bono se descontará del importe total del programa cuando proceda.
- Derecho de desistimiento
Si el cliente tiene la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento.
No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procederá el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
– Cuando el contenido digital haya sido puesto a disposición del usuario y este haya accedido al mismo.
– Cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario.
Se entenderá que el servicio ha comenzado cuando, entre otros supuestos:
– El usuario haya accedido al área privada o plataforma formativa.
– Se haya facilitado acceso a vídeos, materiales descargables o recursos digitales.
– Se haya celebrado la primera sesión en directo.
– Se haya iniciado una sesión de consultoría.
En estos casos, el usuario acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio y la pérdida de su derecho de desistimiento.
- Política de devoluciones
No se realizarán devoluciones una vez iniciado el programa, activado el acceso o celebrada la primera sesión, salvo obligación legal.
En caso de cancelación del programa por parte de la titular, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas.
- Propiedad intelectual
Todos los materiales, vídeos, documentos y recursos facilitados son para uso personal e intransferible del cliente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión, grabación o difusión sin autorización expresa y por escrito.
El acceso es individual. Compartir claves o facilitar acceso a terceros podrá suponer la cancelación inmediata sin derecho a devolución.
- Conducta en programas grupales
En programas grupales o comunidades, se exige respeto hacia el resto de participantes.
La titular podrá expulsar a cualquier participante que mantenga conductas ofensivas, disruptivas o contrarias a la buena fe. En ese caso no procederá devolución.
- Responsabilidad
Los contenidos formativos y servicios tienen carácter informativo y educativo.
No se garantiza la obtención de resultados concretos, ya que estos dependen de la implicación y circunstancias individuales del cliente.
- Legislación aplicable y jurisdicción
La relación contractual se rige por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo en los casos en que la normativa de protección de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.